1. Aceptación y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación, licencia, acceso y uso de Bolita Punto de Venta, software comercializado por Tecnoprocit [ISAID A. ROSAS] (“Tecnoprocit”). Al activar o utilizar el producto, el cliente y sus usuarios autorizados aceptan estas condiciones junto con la cotización, orden de servicio, plan o contrato particular aplicable.
En caso de conflicto documental, prevalecerán el contrato u orden de servicio firmada, luego la propuesta comercial aceptada y posteriormente estos Términos.
2. Funcionalidad del producto
Bolita Punto de Venta es una solución para apoyar la administración de ventas, caja, productos, clientes, sucursales, almacenes, inventarios, movimientos, transferencias, devoluciones, apartados, cuentas por cobrar o pagar, unidades, precios y reportes, de acuerdo con los módulos contratados y configurados.
La disponibilidad de funciones, número de empresas, sucursales, almacenes, cajas, usuarios, capacidad, integraciones y servicios de soporte puede variar según el plan o licencia.
3. Licencia de uso
Mientras el cliente mantenga vigente su contratación, Tecnoprocit concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar Bolita dentro del alcance adquirido. La licencia no transmite la propiedad del software, código, diseños, bases estructurales, marcas, documentación ni mejoras.
El cliente no podrá copiar, sublicenciar, revender, descompilar, eludir controles de licencia, publicar partes sustanciales del software o permitir acceso a terceros fuera de lo autorizado, salvo autorización escrita o derecho que legalmente no pueda restringirse.
4. Usuarios, permisos y controles internos
El cliente es responsable de asignar correctamente empresas, sucursales, almacenes, cajas, perfiles, permisos y credenciales. Cada usuario debe operar con un acceso individual cuando el esquema contratado así lo permita o requiera.
Las operaciones registradas con credenciales válidas podrán considerarse realizadas por el usuario asociado, salvo evidencia de incidente. El cliente debe aplicar controles internos sobre cortes de caja, cancelaciones, devoluciones, ajustes de inventario, transferencias, cuentas, descuentos y demás operaciones sensibles.
5. Exactitud de datos e inventarios
Los saldos, existencias, costos, utilidades, cuentas, cortes y reportes dependen de la calidad de la información capturada, configuraciones, movimientos y procesos ejecutados por el cliente. Tecnoprocit no puede garantizar resultados correctos si existen registros incompletos, configuraciones incorrectas, operaciones omitidas o modificaciones externas a la base de datos.
El cliente debe realizar conciliaciones periódicas, inventarios físicos y revisiones de caja conforme a sus controles administrativos.
6. Información contable, fiscal y comercial
Los reportes y cálculos del sistema constituyen herramientas operativas y no sustituyen asesoría contable, fiscal, financiera o jurídica profesional. El cliente es responsable de validar tasas, impuestos, precios, políticas comerciales, documentos y obligaciones aplicables a su actividad.
Si se contratan módulos o integraciones fiscales adicionales, sus alcances y responsabilidades específicas deberán constar en la documentación correspondiente.
7. Datos del cliente y privacidad
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información de su negocio. Autoriza a Tecnoprocit a procesarla únicamente en la medida necesaria para instalar, alojar, actualizar, respaldar —cuando esté contratado—, mantener, asegurar y soportar Bolita.
El cliente es responsable de contar con las bases legales necesarias para registrar datos de empleados, clientes, proveedores y terceros. El tratamiento se complementa con el Aviso de Privacidad de Bolita Punto de Venta y, cuando aplique, con cláusulas específicas de encargado.
8. Respaldos y continuidad operativa
La política de respaldo depende de la modalidad de implementación y del servicio contratado. Si Tecnoprocit no ha asumido por escrito la obligación de realizar respaldos administrados, el cliente deberá conservar copias de seguridad periódicas, verificadas y separadas de su entorno principal.
Antes de actualizaciones mayores, cambios de servidor, migraciones o intervenciones técnicas, es recomendable disponer de una copia válida y reciente. Tecnoprocit podrá establecer requisitos técnicos mínimos para brindar soporte.
9. Actualizaciones, mantenimiento y soporte
Tecnoprocit podrá liberar correcciones, mejoras y actualizaciones de seguridad. Algunas actualizaciones pueden requerir ventanas de mantenimiento, ajustes de configuración o versiones mínimas de componentes. Las modalidades, horarios y tiempos de atención de soporte serán los establecidos en el plan o contrato.
10. Precios, pagos e impuestos
El precio, periodicidad, vigencia, moneda, usuarios incluidos, módulos, servicios adicionales, impuestos y condiciones de renovación serán los indicados en la propuesta comercial o contratación correspondiente. La falta de pago puede provocar suspensión o limitación del servicio después de los avisos o periodos de gracia que, en su caso, se hayan pactado.
11. Integraciones y componentes de terceros
Bolita puede interoperar con servicios, controladores, impresoras, sistemas operativos, APIs o proveedores externos. Tecnoprocit no controla cambios, fallas, obsolescencia o políticas de dichos terceros. La compatibilidad concreta deberá validarse conforme a la documentación técnica y al entorno contratado.
12. Uso prohibido
No podrá utilizarse Bolita para cometer fraude, alterar registros con fines ilícitos, vulnerar sistemas, distribuir malware, acceder a información sin autorización, evadir licencias, infringir derechos de terceros o realizar cualquier conducta prohibida por la ley.
13. Propiedad intelectual
El software, diseño, estructura, código, documentación, identidad visual y demás elementos propios de Bolita pertenecen a Tecnoprocit o a sus licenciantes. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
14. Suspensión y terminación
Tecnoprocit podrá suspender el servicio por falta de pago, uso ilícito, riesgo de seguridad, alteraciones no autorizadas, abuso o incumplimiento grave. Cuando sea razonablemente posible, se dará aviso para permitir la corrección.
Al terminar la relación, el cliente deberá realizar las exportaciones o respaldos disponibles dentro del periodo convenido. Los derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, obligaciones de pago y demás disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir permanecerán vigentes.
15. Garantías y responsabilidad
Tecnoprocit se compromete a prestar los servicios contratados con cuidado profesional razonable. No obstante, ningún software está libre de errores ni puede garantizar continuidad absoluta frente a fallas de hardware, red, sistemas operativos, servicios de terceros, configuraciones del cliente o eventos de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por la ley y salvo responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, los límites de responsabilidad serán los pactados en el contrato o propuesta comercial. Ninguna disposición pretende eliminar derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la legislación mexicana.
16. Confidencialidad
Las partes deberán mantener confidencial la información técnica, comercial y operativa no pública que reciban con motivo de la relación. La obligación continuará durante el plazo pactado y no se aplicará a información pública, recibida legítimamente de terceros, desarrollada de forma independiente o revelada por obligación legal.
17. Modificaciones
Tecnoprocit podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, de seguridad o funcionales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por medios razonables y no alterarán retroactivamente obligaciones ya causadas salvo disposición legal.
18. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver diferencias mediante negociación de buena fe. La jurisdicción o mecanismo específico de solución de controversias será el previsto en el contrato particular y por las normas imperativas que resulten aplicables.
19. Contacto
Para asuntos contractuales: legal@tecnoprocit.com.mx. Para soporte técnico: soporte@tecnoprocit.com.mx.