1. Identidad y domicilio del responsable
Tecnoprocit [ISAID A. ROSAS], que opera comercialmente bajo la marca Tecnoprocit, con domicilio en [NAUCALPAN, MEXICO], es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente de prospectos, clientes, representantes, administradores y usuarios de Bolita Punto de Venta.
Para asuntos de privacidad puedes comunicarte a privacidad@tecnoprocit.com.mx.
2. Alcance y rol de Tecnoprocit
Este aviso cubre los datos que Tecnoprocit utiliza como responsable para comercializar, licenciar, configurar, soportar, asegurar y administrar Bolita Punto de Venta.
Cuando la empresa cliente registra en el sistema información de sus empleados, vendedores, clientes, proveedores u otros terceros para operar ventas, inventarios, cuentas, apartados, devoluciones, compras o reportes, dicha empresa cliente normalmente actúa como responsable de esos datos y Tecnoprocit los procesa como proveedor tecnológico conforme a sus instrucciones y al contrato aplicable.
3. Datos que podemos tratar
- Datos de contacto y relación comercial: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y datos del representante.
- Datos de cuenta: usuarios, sucursales, almacenes, cajas, perfiles, permisos, preferencias y registros de acceso.
- Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen, datos de comprobantes y demás información necesaria para la relación comercial cuando corresponda.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, sesiones, bitácoras de error, registros de seguridad y actividad administrativa.
- Contenido de operación cargado por el cliente: nombres o identificadores de clientes, proveedores, vendedores y usuarios; movimientos de venta, compra, inventario, apartados, devoluciones, cuentas por cobrar o pagar y datos relacionados con la operación comercial que el cliente decida registrar.
- Datos de soporte: capturas, descripciones de incidencias, respaldos o extractos de información que el cliente entregue voluntariamente para diagnóstico y resolución de problemas.
Datos financieros y sensibles. Bolita no debe utilizarse para almacenar datos completos de tarjetas o credenciales bancarias salvo que exista una integración expresamente diseñada y contratada para ello. El cliente deberá evitar registrar datos sensibles innecesarios en campos abiertos y aplicar las medidas y consentimientos que legalmente correspondan cuando su operación requiera tratarlos.
4. Finalidades primarias
- Gestionar contratación, licenciamiento, activación, cuentas, usuarios, perfiles y soporte.
- Proporcionar funciones de punto de venta, inventario, caja, sucursales, almacenes, clientes, proveedores, cuentas y reportes conforme al plan contratado.
- Administrar actualizaciones, incidencias, seguridad, respaldos o servicios técnicos contratados.
- Facturar, cobrar, conciliar y administrar la relación comercial.
- Prevenir fraude, accesos indebidos, abuso de licencias, ataques o uso contrario a las condiciones del servicio.
- Atender obligaciones legales, requerimientos de autoridad y defensa de derechos.
5. Finalidades secundarias
Con tu consentimiento cuando resulte exigible, podremos utilizar datos de contacto para enviarte novedades, materiales de capacitación, invitaciones, encuestas o promociones. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a privacidad@tecnoprocit.com.mx, sin afectar el servicio contratado.
6. Proveedores y transferencias
Podremos compartir datos con proveedores que presten alojamiento, infraestructura, respaldo, seguridad, soporte, correo, facturación o procesamiento de pagos, en la medida necesaria para proporcionar el servicio. Estos proveedores deberán asumir obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con su función.
También podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias para cumplir una obligación contractual o legal, atender una orden de autoridad, ejercer derechos o en los demás supuestos permitidos por la legislación mexicana. Cuando intervengan proveedores ubicados en otros países, se aplicarán las medidas requeridas para el tratamiento o transferencia correspondiente.
7. Conservación
Los datos de relación comercial se conservarán durante la vigencia de la relación y por los plazos adicionales necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contractuales, contables o legales. Los datos operativos que el cliente aloje o administre mediante el sistema estarán sujetos al plan, contrato, configuración, políticas de respaldo y periodos de retención aplicables.
8. Seguridad y respaldos
Tecnoprocit aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información bajo su control. La seguridad del sistema también depende de las prácticas del cliente: administración de contraseñas, permisos, equipos, redes, respaldos locales o externos y baja oportuna de usuarios.
Salvo que el contrato indique expresamente un servicio de respaldo administrado por Tecnoprocit, el cliente deberá mantener una estrategia propia de copias de seguridad y recuperación acorde con la importancia de su operación.
9. Derechos ARCO
Las personas titulares pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, solicitar limitación del uso o divulgación y revocar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a privacidad@tecnoprocit.com.mx. La solicitud debe incluir nombre, medio de respuesta, derecho a ejercer, descripción de los datos y documentación razonable que acredite identidad o representación.
Si los datos fueron registrados por una empresa cliente dentro de Bolita, la solicitud deberá dirigirse primero a dicha empresa, pues normalmente es quien decide el uso de esa información. Tecnoprocit prestará la asistencia que corresponda conforme al contrato y a la ley.
10. Cookies y datos de navegación
Las interfaces web asociadas a Bolita pueden utilizar cookies, sesiones o almacenamiento local estrictamente necesario para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento. Si se incorporan tecnologías no esenciales de analítica, publicidad o perfilamiento, se informará y se recabará consentimiento cuando resulte necesario.
11. Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos, contractuales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se comunicará adicionalmente por medios razonables.
12. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que resulten vigentes.